Réception des produits et tenue des réserves

Réception, Manutention des produits, Mise en stock, Inventaire, Démarque.

Approvisionnement du rayon

Le produit, Le rayon, La signalétique, Le réapprovisionnement.

Information du client

Communication interpersonnelle, Organisation humaine, Communication avec le client, Communication avec le client, Techniques de règlement des incidents verbaux courants, Modes et outils de transmission de l'information.

Tenue du poste "caisse"

Matériels, Documents de caisse, Modes de Paiement, Facturation, Contrôles au poste "Caisse", Relation Humaines au poste "caisse".

Environnement économique, juridique et social des activités professionnelles.

ENSEIGNEMENTS GÉNÉRAUX

Vous n'avez pas à passer les épreuves générales si vous avez le niveau 1ère ou un CAP.

Français
Histoire - géographie
Mathématiques - Sciences
Éducation physique et sportive
Langue vivante (facultatif)

LES STAGES

D'une durée de 14 semaines sur l’ensemble de la formation, au cours de 3 périodes non consécutives. Les activités confiées au stagiaire doivent être en adéquation avec celles qui sont définies dans le référentiel des activités professionnelles.

NIVEAU REQUIS

Pour se présenter à l'examen, les candidat·e·s doivent avoir 18 ans l'année des épreuves et justifier d'un niveau de fin de scolarité obligatoire (fin de 3ème).

POURSUITE D'ÉTUDES

Le CAP "Employé de commerce multi-spécialités" prépare à l'entrée dans la vie professionnelle mais il est également possible de poursuivre les études en obtenant un Titre professionnel de Responsable de rayon, une Mention Complémentaire (en Vente spécialisée en alimentation, par exemple) ou une Bac Professionnel ("Commerce", "Vente" ou "Accueil").