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Diplômes d’état
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BTS BANQUE
Diplôme d'état | BAC+2

01. Métier

Agent/e général/e d'assurances, Chargé/e de clientèle banque, Courtier/ère, Guichetier/ère

02. Diplôme

Un diplôme officiel délivré par le Ministère de l’Éducation Nationale. Admission : niveau Bac ou le DAEU

03. Coût de la scolarité

Faite la demande : en cliquant ici ou en appelant nos conseillers au
05-82-95-42-42 (entre 9h et 19h)

04.Emploi du temps

Rentrée scolaire : septembre ou bien à tout instant, après validation du service pédagogique par adaptation des frises de travail

05. Matières

Gestion de la relation clientèle, Développement et suivi de l'activité commerciale, Ateliers de professionnalisation. 14 semaines de stage.

06. Cours à distance

Cours : livres et vidéos, devoirs avec correction individualisée, disponibilité des professeurs, espace interactif, carte étudiant...

150 € /mois
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Ouvrages de cours
Vidéos de cours
Devoirs avec correction
Double correction du mémoire
Devoirs d'approfondissement
Centre de ressources
Simulations orales
Épreuves d'examens blancs
RDV téléphoniques mensuels
Accès aux forums
... aussi en alternance
Voir la formule
77 € /mois
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Ouvrages de cours
Devoirs avec correction
Centre de ressources
Épreuves d'examens blancs
Accès aux forums
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Matières

Culture générale et expression

Techniques d’expression écrite et orale. Développement des capacités d’analyse. Travail sur les principaux thèmes d’actualité (rédaction de dossier thématique). Entraînement au résumé et à la synthèse.

Gestion de la relation client

Le conseiller de clientèle doit faire preuve d’aisance dans la communication orale, de pertinence dans le questionnement, de capacité d’écoute et de négociation, de réactivité face à la diversité des situations professionnelles. L’exercice du métier nécessite l’appropriation, voire la maîtrise, de l’ensemble des outils et dispositifs technologiques de communication tant d’origine interne (applicatifs de gestion des procédures) qu’externe.

Développement et suivi de l’activité commerciale

Le conseiller de clientèle doit être capable d’organiser son activité commerciale, de mobiliser les pratiques professionnelles pertinentes et recourir aux techniques qui permettront d’assurer au client une prestation de qualité répondant à ses besoins, tout en assurant la protection des intérêts de la banque. L’exercice de ce métier exige une bonne connaissance des caractéristiques des produits et services proposés et leurs conditions d’utilisation ainsi que de la règlementation encadrant leur commercialisation. Le conseiller de clientèle doit maîtriser parfaitement les procédures pour toutes les opérations qu’il effectue, et avoir une connaissance parfaite des risques encourus en cas de non-respect des procédures.

Environnement économique, juridique et organisationnel de l’activité bancaire

L’objectif de cette unité vise l’acquisition de compétences et de connaissances permettant au conseiller de clientèle : - de se situer par rapport aux enjeux économiques et sociaux caractéristiques des activités bancaires ; - d’assurer une veille économique en exerçant un suivi des indicateurs économiques lui permettant d’informer et de conseiller ses clients ; - de mener à bien ses missions en tenant compte des éléments juridiques et réglementaires généraux qui encadrent et contrôlent son activité ; - de prendre en compte la notion de risque dans les activités dont il a la charge ; - de se situer et de situer son action dans le cadre de l’organisation à laquelle il appartient, en tenant compte des processus de décision et des caractéristiques managériales de l’organisation ; - d’adopter un comportement conforme aux impératifs déontologiques propres à la profession.

Atelier de professionnalisation

Les ateliers de professionnalisation constituent un espace pédagogique privilégié pour développer les compétences professionnelles liées à l’exercice du métier de conseiller de clientèle.

Langues vivantes étrangères

Apprentissage de la grammaire et du vocabulaire complet et spécifique au domaine commercial et économique. Discussions à propos de coupures d’articles économiques, de sujets de société, simulations en présentation orale et sous forme d’écrits commerciaux.

Stages

Stages

1ère année : 7 semaines de stage 2ème année : 7 semaines de stage La durée obligatoire des stages est de 14 semaines à effectuer sur les deux années. • Une période de six semaines consécutives au minimum à programmer soit en première année, soit en seconde année. • La durée globale peut être prolongée de quatre semaines pendant les vacances scolaires.

Examen

Objectifs de la formation

Le BTS Banque-conseiller de clientèle forme des conseillers clientèle ou chargés de clientèle sur le marché des particuliers, appelés à rejoindre la force de vente dans le secteur bancaire et financier.

Niveau requis

Pour intégrer le BTS Banque il vous faut attester du niveau Bac ou avoir le DAEU.

Aptitudes et compétences

Intérêt pour les secteurs financiers et bancaires / Aisance relationnelle

Modalités et délais d'accès

Admission sur dossier et entretien. La formation débute dès validation de votre inscription.

Les épreuves de l'examen

Epreuves Forme Durée Coeff.
E1. Français Ecrit 4h 8
E2. Langue vivante étrangère Ecrit 2h 3
E3. Economie générale et économie d’entreprise Ecrit 3h 4
E4. Economie/Droit monétaire et bancaire Ecrit 4h 4
E5.1 Gestion de la clientèle et communication professionnelle Ecrit 2h 4
E5.2 Gestion de la clientèle et communication professionnelle Oral 20min 4
E6 Techniques bancaires du marché des professionnels Ecrit 5h 4
E7. Conduite et présentation d’activité professionnelle Oral 40min 4
EF1. Langue vivante étrangère Oral 20min 4

Poursuite d'études

Poursuite d'études

Le BTS est un diplôme conçu pour une insertion professionnelle. Cependant avec un bon dossier ou une mention à l'examen, il est possible de poursuivre en Licence pro assurance, banque, finance : chargé de clientèle ou en licence pro assurance, banque, finance : supports opérationnels.

Diététique et social

  • BTS Diététique
  • BTS Économie Sociale & Familiale
  • BTS Services et Prestations [SP3S]
  • CAP AEPE (Petite enfance)
Hôtellerie et Restauration

  • BTS Management en Hôtellerie et Restauration
  • CAP Pâtisserie
  • CAP Cuisine
Esthétique et Cosmétique

  • BTS Esthétique et Cosmétique
  • CAP Esthétique et Cosmétique
Tertiaire

  • BTS Banque
  • BTS Communication
  • BTS Professions Immobilières
  • BTS Management commercial opérationnel
  • BTS Négociation Digitalisation Relation Client

  • BTS Notariat
  • BTS Tourisme
  • BTS Commerce International
  • BTS Support à l'Action Managériale
  • BTS Gestion PME
  • CAP Employé de commerce multi-spécialités

Mentions Légales - CGU - CGV

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